+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат товара ненадлежащего качества драгоценного украшения

Как правильно произвести возврат бижутерии? Какие условия при этом должны быть соблюдены? Читайте в настоящей статье. Иначе говоря, при возврате украшений из золота, серебра со вставками бриллиантов, рубинов, топаза, янтаря вам откажут на законных основаниях, руководствуясь вышеупомянутой статьей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?

Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течение 14 дней?

Каждый рискует оказаться в ситуации, когда купленную вещь нужно вернуть или обменять. А так как продавцы не горят желанием расставаться с деньгами, могут возникнуть споры, которые не всегда решаются в пользу покупателя. Сегодня мы поговорим о том, как нужно действовать, если вы купили украшения, которые оказались с дефектом или просто разонравились и вы хотите их вернуть. Можно ли обратиться в магазин за заменой изделия?

Ее никто не носил, даже бирку не оторвали. Можно ли ее обменять? По общему правилу украшения обмену и возврату не подлежат. Об этом вас должен предупредить продавец при оформлении покупки. Однако при покупке этой категории товаров, интересы покупателей также защищает Закон о защите прав потребителей далее ЗоЗПП.

Несмотря на то, что данный закон предусматривает возможность обмена или возврата товара надлежащего качества, это не касается украшений. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. Чтобы вы могли вернуть товар в случае обнаружения дефектов, у вас должна быть соответствующая документация, подтверждающая подлинность изделия.

Пломба — это специальный знак, который наносится на изделие, изготовленное на основе драгоценных металлов. Она состоит из букв и цифр и указывает на качество сплава, которое определяется соотношением основных металлов в украшении. Наличие пломбы гарантирует, что изделие прошло государственный контроль и соответствует данным, указанным на нем. Рассмотрим, как определить значение цифр и букв на выбранном украшении?

Цифры означают качество изделия и процент содержания золота. В России применяются следующие виды проб:.

Бирка, содержащая подробную информацию о покупаемом изделии прикрепляется к нему специальными пломбами завода-изготовителя. Это защищает от подделок как само украшение, так и прикрепленную к ней бирку. Вот почему так важно покупать только те ювелирные изделия, у которых есть опломбированная бирка, гарантирующая, что качество товара соответствует заявленным характеристикам.

Кроме того, именно эта небольшая бумажка выступает официальным сертификатом изготовителя и является юридическим документом. Поэтому если при покупке продавец предлагает вам замену бирки другим документом, это повод насторожиться.

Украшения нельзя вернуть в магазин только потому, что придя домой вы поняли, что они вам не подходят. На данный вид товаров не распространяется право возврата в течение 14 дней, что закреплено в ЗоЗПП. По закону вы можете вернуть товар только при наличии брака. Однако многие магазины идут навстречу покупателям и дают несколько дней на возможность возврата или обмена.

Это возможно, если, например, украшение приобретается в подарок и покупатель сомневается, угадал ли он с размером. Подобная возможность должна оговариваться до оформления покупки. Гарантия на украшения устанавливается изготовителем и указывается в гарантийном талоне, который выдается при оформлении покупки.

Если она не указана, вы имеете право на возврат бракованного изделия в течение 2 лет. Чтобы вы смогли получить назад деньги или обменять товар на аналогичный, нужно, чтобы изделие было признано некачественным. Рассмотрим, как можно добиться подобного заключения. При возникновении разногласий по качеству товара проводится экспертиза, результатом которой является официальное заключение. Она проводится продавцом. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке ч. Оплачивает экспертизу продавец, что закреплено в ст. Но если по результатам будет выявлено, что обнаруженные дефекты возникли по вине покупателя, он обязан компенсировать стоимость экспертизы.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара ч.

Количество времени, которое будет потрачено на экспертизу, определяется наличием конкретных претензий и сложности процедуры. В среднем, на нее отводится от 10 дней до месяца. Гарантийный срок на товар продлевается на тот период, который потребовался на экспертизу. Если продавец отказывается принимать товар, вам придется написать претензию, которая станет основанием для судебного иска, если дело не решится мирным путем. Документ нужно составить в двух экземплярах — один для магазина, другой оставить у себя с обязательной пометкой продавца о принятии.

В претензии нужно указать:. Старайтесь описать ситуацию максимально подробно, чем больше деталей вы укажете, тем выше будет шанс на успех. Таким образом, возврат ювелирных украшений является возможным только при наличии дефекта.

Но даже в этом случае не стоит тянуть с обращением в магазин, чем раньше вы начнете процедуру возврата, тем легче она пройдет меньше риск потери чека или бирки, например. Чтобы вам заменили товар или вернули деньги, нужно доказать, что украшение было бракованным. Для этого нужно провести экспертизу, по результатам которой и будет определена возможность обмена. Возврат и обмен ювелирного украшения возможен только при наличии брака.

Поэтому вам нужно сначала обратиться к продавцу и объяснить ситуацию, потребовать экспертизу. Если продавец откажется, напишите претензию с указанием всех обстоятельств дела и отказа магазина.

Возможность обмена будет определена только по результатам экспертизы. Так, если будет доказано, что цепочка порвалась по вашей вине, вы не можете рассчитывать ни на обмен, ни на возврат денег. Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист.

Три дня назад купила браслет, но он порвался на следующий день. Я ни за что не цеплялась, поэтому уверена, что моей вины в этом нет. Хочу пойти в магазин менять, но потеряла чек. Подскажите, как вернуть украшение без чека? Консультант - Т Добрый день.

Если у вас нет чека, вы можете предоставить показания свидетелей, которые подтвердят факт покупки. Но следует знать, что обменять браслет вы сможете только, если будет доказано, что порвался он по вине производителя. А для этого нужна экспертиза, которую и нужно затребовать в первую очередь. Купила кольцо маме на день рождения, но оно оказалось ей мало.

Скажите, как вернуть украшение, если оно не подошло? К сожалению, вернуть украшению только по указанной причине вы не можете, потому что ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату.

Вы можете только поговорить с продавцом, объяснить ситуацию и попросить обменять кольцо на другой размер. Но требовать ничего в данной ситуации вы не вправе. Купила кольцо с камнем, все отлично, только вот он цепляет колготки этим камнем или теми закрепками которые его держат,,, можно ли его обменять или исправить за счет магазина?

Виктория Малафеева. Могу ли я вернуть обручальные кольца, купленные 3 месяца назад бирка и чек не сохранились! Как правильно вернуть украшения в магазин? Обзор законных методов возврата товаров. Комментарии: 6 Бесплатная горячая линия. Москва и область. Санкт-Петербург и область. По России бесплатно.

Содержание статьи. Сохраните страницу в cоцcетях:. Похожие материалы Как можно вернуть платье в магазин быстро и по закону. Сроки, документы. Возврат и обмен товара, купленного в М. Что такое быстросервис и дополнительная гарантия? Как вернуть товар и получить деньги. Как законно вернуть планшет в магазин? Необходимые документы и процедура возврата. Существенный недостаток технически сложного товара: как доказать и вернуть товар?

Возврат одежды в магазин, какие документы должны быть на руках, чтобы вернуть одежду? Комментарии Екатерина. Отправляя комментарий кнопка "Сохранить" вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных сайта ТопЮрист. Leave this field blank. ТопЮрист является информационным сайтом и ни при каких условиях не отвечает за выбор посетителем адвоката и разрешение юридических вопросов пользователя. Консультация на сайте предоставляется информационными партнерами компании АлПартнер, Лекспрофит.

Сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Москва ул. Максимова д.

Можно ли вернуть ювелирное украшение в магазин или обменять?

Упомянутый закон регулирует отношения покупателя, продавца, а также порядок возврата товара ненадлежащего и надлежащего качества. Потребитель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки ст. Обмен имеет место быть, если указанный товар не был в употреблении, покупатель сохранил его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются товарный или кассовые чеки допустимо ссылаться на свидетельские показания. Если аналогичного товара нет в продаже, покупатель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать вернуть уплаченную за товар сумму. Деньги возвращают в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Возврат и обмен авторских ювелирных украшений из серебра Velichenko Jewellery камней, ограненные драгоценные камни» надлежащего качества​. В этом случае покупатель может обменять товар в нашем шоуруме или.

Возврат ювелирных изделий

При покупке любого товара нужно быть внимательным и подбирать его тщательно, что бы потом вернувшись домой быть полностью довольным покупкой и у вас не возникало желания обменять вещь, но и так же внимательность должна заключаться в том, что бы не купить товар с недостатками. В случае если товар вам попался некачественным, вернуть или обменять его намного проще чем такой же товар без недостатков полностью качественный , с этим могут возникнуть некоторые проблемы, о них ниже. И как раз сегодня мы поговорим, как вернуть ювелирное украшение в магазин если оно некачественное и возможно ли вернуть обратно в магазин или обменять полностью качественное украшение. Читайте обо всем ниже в статье! Как вернуть ювелирное украшение в магазин качественное, некачественное? Все вышеперечисленные требования вы имеете право предъявлять продавцу после обнаружения недостатков в товаре, которые возникли по вине продавца. Так же если продавец не согласен с тем, что недостатки товара возникли не по вине покупателя, доказывать, что они возникли по вине покупателя после передачи ему товара должен сам продавец, так же в суде. Но это не лишает права покупателя так же защищаться в суде и предоставлять свои доказательства. Но мы сразу не можем пойти в суд, так как в спорах о защите прав потребителей, должен быть соблюден досудебный порядок урегулирования споров претензионный порядок и поэтому мы в случае не нахождения общего языка с продавцом, имеем право предъявить ему претензию в которой изложить свои требования.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате товаров в магазин. В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки. В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее. Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей настоящего закона.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Общие положения Предприниматель ссылается на то, что товар на сумму 36 руб.

Подлежит ли возврату бижутерия?

Самое важное по теме: "возврат ювелирных изделий ненадлежащего и надлежащего качества" с комментариями профессионалов. Внимательно прочтите статью и если что-то будет не понятно вы всегда можете задать вопрос нашему дежурному юристу. Упомянутый закон регулирует отношения покупателя, продавца, а также порядок возврата товара ненадлежащего и надлежащего качества. Обмен имеет место быть, если указанный товар не был в употреблении, покупатель сохранил его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются товарный или кассовые чеки допустимо ссылаться на свидетельские показания. Если аналогичного товара нет в продаже, покупатель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать вернуть уплаченную за товар сумму. Деньги возвращают в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Возврат ювелирных изделий ненадлежащего и надлежащего качества

Приобретение ювелирных изделий — это не только приятное событие, но и достаточно ответственное мероприятие. Ведь всем известно, как дорого стоят украшения из драгоценных металлов и камней. Но как быть, если в таком долгожданном подарке обнаружился, пусть даже незначительный, но изъян — к примеру слабая застежка либо плохо закрепленный камень? Что уж говорить о таком серьезном браке, как трещина в металле или порванное звено цепочки. Далее попытаемся разобраться, как защищает покупателя драгоценных товаров российское законодательство и сможет ли он вернуть приобретенное изделие в течение 14 дней обратно в ювелирный салон?

Подборка наиболее важных документов по вопросу Возврат ювелирных изделий Общие положенияПредприниматель ссылается на то, что товар на сумму 36 Тематический выпуск: Оборот драгоценных металлов и камней , N 11)Пример. Гражданин сдал украшение без пробирного клейма на.

Каждый рискует оказаться в ситуации, когда купленную вещь нужно вернуть или обменять. А так как продавцы не горят желанием расставаться с деньгами, могут возникнуть споры, которые не всегда решаются в пользу покупателя. Сегодня мы поговорим о том, как нужно действовать, если вы купили украшения, которые оказались с дефектом или просто разонравились и вы хотите их вернуть. Можно ли обратиться в магазин за заменой изделия?

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Емельян

    Тарас, ответьте пожалуйста полгода индульгенции будут работать в любом случае для всех штрафов? Или нужно срочно ставить машину в огород?

  2. Михаил

    В 2009 году получал два штрафа по 255 гривен!Звонил владельцу авто,на что получил ответ,что на машине ездит человек 5 и я отвечать не буду!Сказал,что поеду и подам на угон,жду до вечера.И что вы думаете )),16-00 у меня на карте 510 грн!

  3. Никон

    Когда они голодны без всякой причины остановят и на ровном месте выдумают причину составят протокол и попробуй докажи что это не так было

  4. singlatte

    Якщо з ваших слів це правда то напишіть номер даного закону, якщо такий дійсно існує і коли прийнятий